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3G牌照发放后，三大运营商竞争达（dá）到白热化，中国移动、中国联通、中（zhōng）国（guó）电信“三国演义（yì）”的（de）局面拉开帷幕。随着3G业务全面商用，天翼、沃、G3无缝隙的（de）宣（xuān）传铺天盖地，3G成为人们（men）关注的焦点。3G未来发展趋势到底如何（hé）？笔者认为，三大运（yùn）营商均（jun1）应处理好竞（jìng）争与合作的关（guān）系，共（gòng）同应对三网融（róng）合发展（zhǎn），在资费上避免打价格战，在网（wǎng）络上真正（zhèng）实现（xiàn）共建共享，降低成本（běn），在（zài）终端上积（jī）极推进（jìn）销售社会化，在应用上不断丰富（fù）应用（yòng）内容，由（yóu）此逐步形成三足鼎立的（de）局面。
趋势一：资（zī）费差异（yì）化。移动语（yǔ）音业务资费下（xià）降已（yǐ）成为（wéi）大势所趋（qū），现阶段，从套餐的资费标（biāo）准上（shàng）讲，门槛（kǎn）还是偏高（gāo），每个用户每月的通信消费（fèi）水平提高了，但单纯从语音业务来看，3G的语音资（zī）费要比2G便宜（yí）；从3G套餐（cān）享受的服务（wù）来看，也比2G多（duō）了许多。3G时代，要量身（shēn）定制适合（hé）不同群体的、能让用户接纳（nà）的、性价比高的（de）资费政策。如中国电信江苏公司取消了我的e家用（yòng）户（hù）在江苏省内的漫游，同（tóng）时推出e6、e9、尊（zūn）享e9差异化套餐，既是适应3G资费差异化趋（qū）势的一大（dà）举措，也在全国率（lǜ）先（xiān）打破移动业（yè）务的（de）利益坚冰，抑制固（gù）话快速流失的局面，同时给（gěi）客户以全新（xīn）的感受，扩大我的e家（jiā）市场份额（é），达（dá）到（dào）有效益规模发展的效（xiào）果（guǒ）。
趋势二：终（zhōng）端社会化。终端少是（shì）一个（gè）客（kè）观问题，用户数与终端是一个呈正（zhèng）比的（de）关系（xì），用户数少当（dāng）然终端也少，反过（guò）来终端少又影（yǐng）响（xiǎng）用户的增加（jiā）。从目（mù）前3G的情况看，关键在（zài）于用户数少而非终端少。如何打破终端瓶颈？以史为（wéi）鉴：中国移动从中国电信（xìn）剥离（lí）后，业务发展并非一帆风顺，自营终端难以规模发展，通（tōng）过让渡价值，有效调动手机销售商的积极（jí）性（xìng），盘活（huó）了终端产（chǎn）业（yè）链，移动业务快速、有效益发（fā）展。
趋势三：应用多样化。业务（wù）应用缺乏是3G缺乏吸引力（lì）的主要原（yuán）因之（zhī）一，因此要针对（duì）商务人士、成功人士及普通老百姓定制不同的（de）3G应（yīng）用和内（nèi）容。据调查，目前3G应用（yòng）方（fāng）面最大（dà）的潜（qián）在用户（hù）是高校学生（shēng），作为特殊的群体，追求时尚、好奇（qí）心强、敢于体验新（xīn）事物（wù）是其最大的特（tè）点，大部（bù）分（fèn）学生愿意体验并选（xuǎn）择手机高速上网（wǎng）、视频通话和手（shǒu）机软件应用类等项目。
趋势（shì）四：网络融合化。3G时代，电（diàn）信网、互联网（wǎng）、电视网三网融合是必然趋势，光（guāng）通信技术的发展，为（wéi）综合传送各（gè）种业务信（xìn）息提供（gòng）了（le）必要（yào）的带宽和传输
趋势五：服（fú）务标准化（huà）。当前我国（guó）电信业在服务上尚未实现统一标准的（de）服务，各（gè）大运营商在服（fú）务中差异化较大，白热化的竞争（zhēng）导致（zhì）对立情绪严重，注重（chóng）业务（wù）发展，轻视客户服务，基础服务工作存在薄弱环节。因此要实现统（tǒng）一服（fú）务标准，即实现统一客户感（gǎn）知、统一客户服务接触、统（tǒng）一客户服（fú）务账单、统一（yī）客（kè）户（hù）服务视图等（děng）。
众所周知，三（sān）角（jiǎo）形是最稳定（dìng）的几何图形，随（suí）着时间的推移，三大（dà）运（yùn）营商将最（zuì）终（zhōng）形成三（sān）足鼎立并（bìng）趋于稳（wěn）定（dìng）的局（jú）面，必将（jiāng）朝着运营商、客户和产（chǎn）业（yè）链三方共赢的态势（shì）发展。
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